פניות הציבור

אגף הביקורת ופניות הציבור פועל על פי חוק הביקורת הפנימית התשנ"ב 1992 הקובע כי מבקר פנימי יוכל לשמש בארגון אותו הוא מבקר כנציב תלונות הציבור.

ברשות האכיפה והגבייה פועלת יחידה לפניות הציבור המשמשת כלי עזר למנהל המערכת, למנהלי יחידות ההוצאה לפועל ולעובדיה.

אופן הגשת התלונה:

פניות/תלונות הציבור יכולות להתקבל בעל פה, בדואר, בדואר אלקטרוני ובפקס. היחידה עוסקת בין היתר, בבחינה והיענות מעשית לפניות של אזרחים ועורכי דין, במטרה לספק תשובה או פתרון לעניין שהעלה הפונה.

הטיפול בפניות נעשה באחריות, על פי שיקול דעת ענייני ומקצועי ובהתאם לנהלים. הטיפול בפניות הציבור משמש גם ככלי לאיתור ליקויים ומחדלים בתהליכי העבודה השוטפים הקיימים במערכת. במידה ונמצאו ליקויים, ממליצה היחידה על תיקונים לכלל הלשכות בארץ.

פניות הציבור

כתובת מייל המיועדת להגשת תלונות בלבד (בטופס המצ"ב) בעניין פעילות מערכת ההוצאה לפועל:

pniyot@eca.gov.il

הפניות תיענינה רק לאחר שפניתם תחילה למרכז המידע *35592

כתובת פניות הציבור איננה כתובת לסיוע משפטי או לשליחת בקשות בתיקי הוצאה לפועל או למרכז לגביית קנסות.

כן נוסיף כי כתובת פניות הציבור אינה מיועדת לקבלת פרסומות ויש להימנע מכך.

למשלוח תלונות הציבור על רשמי ההוצאה לפועל ניתן לפנות ללשכת מנהל בתי המשפט בפקס שמספרו 02-6513191 בדוא"ל  tlunotrasham@court.gov.il , או בדואר לכתובת: כנפי נשרים 22, ירושלים 95464

פניות למרכז לגביית קנסות

המרכז מטפל בבבקשות בנושא תשלומי קנסות אגרות והוצאות בתי המשפט וכן קנסות תעבורה. gviya@court.gov.il

המרכז לגביית קנסות אינו מטפל בדוחות חניה עירוניים.

 פניות על פי חוק חופש המידע

 בקשות לעניין חופש המידע לכל אזרח ישראלי או תושב, הזכות לקבל מידע מרשות ציבורית בהתאם להוראות חוק זה.בקשות לקבלת מידע יש להפנות למייל meida@eca.gov.il

בהתאם לתקנות חוק חופש המידע(אגרות), התשנ"ט- 1999, הגשת בקשה כרוכה בתשלום קבוע של אגרה בסך של 93 ש"ח.

לעיונכם דו"ח תלונות הציבור לשנת 2009